Neseniai tam tikra energetikos įmonė pranešė, kad jų įsigytame Huiyi Power 4000kVA/800kV serijos rezonansiniame įrenginyje naudojimo metu reaktoriaus dugne prasisunkė alyvos nuotėkis, kuris turėjo įtakos normaliam įrangos veikimui. Gavusi atsiliepimą, „Huiyi Power“ pardavimo po- komanda nedelsdama sureagavo ir griežtai laikėsi įmonės pardavimo po-proceso. Jie greitai išsiuntė profesionalius-pardavimo po pardavimo inžinierius su specialiais priežiūros įrankiais į svetainę, kad pašalintų gedimą. Visas procesas buvo labai koordinuotas, kiek įmanoma sumažinant kliento statybos laikotarpio nuostolius ir savo veiksmais įrodant savo įsipareigojimą teikti aptarnavimą po-pardavimo.
Į vietą atvykęs{0}}inžinierius po pardavimo, jis neatliko tiesiog atsitiktinio remonto. Vietoj to, remdamasis savo ilgamete patirtimi tikrinant serijinę rezonansinę įrangą, jis atliko išsamią ir kruopščią reaktoriaus patikrą ir sistemingai po vieną nustatė alyvos nuotėkio priežastis. Atlikus profesionalius bandymus, galiausiai buvo nustatyta, kad nedidelis alyvos nuotėkis reaktoriaus apačioje buvo ne įrangos kokybės problema, o kliento operatorių veikimo klaida montuojant ir pradedant eksploatuoti, dėl kurios reaktoriaus apačioje atsipalaidavo tvirtinimo varžtai ir dėl to šiek tiek nutekėjo alyva. Ši situacija labai atitinka įprastas reaktoriaus alyvos nuotėkio priežiūros procedūras, kai dėl atsilaisvinusių tvirtinimo detalių nutekėjimas yra įprastas dalykas, kurį galima greitai išspręsti.
Nustačius priežastį,{0}}pardavimo po pardavimo inžinierius nedelsdamas suformulavo tikslinį tvarkymo planą. Vadovaudamasis reaktorių priežiūros proceso standartais, jis atliko išsamų visų reaktoriaus apačioje esančių varžtų patikrinimą ir sistemingai tikrino, ar neatsipalaidavo. Atlaisvintam varžtams jis panaudojo profesionalius įrankius, kad tiksliai juos priveržtų ir nežymiai pakoregavo. Jis pakartotinai reguliavo kiekvieno varžto sandarumą kryžminiu-įstrižainiu būdu, kad užtikrintų, jog kiekvienas varžtas būtų tolygiai įtemptas ir išvengtų tolesnio atsipalaidavimo ar alyvos nutekėjimo problemų dėl netolygaus įtempimo. Kai tvarkymas buvo baigtas,{6}}pagalbos priežiūros inžinierius taip pat atliko reaktoriaus sandarinimo bandymą, kad įsitikintų, jog alyva nenutekėjo. Įrangos veikimo parametrai normalizavosi, o kliento bėdos buvo visiškai išspręstos.
Atliekant techninės priežiūros procesą, garantinio pardavimo{0}inžinieriai taip pat kantriai paaiškino kliento operatoriams teisingas 4000 kVA / 800 kV serijos rezonansinio įrenginio veikimo procedūras ir kasdienės priežiūros taškus. Jie ypač akcentavo reaktoriaus apačioje esančių varžtų priveržimo atsargumo priemones, primindami operatoriams vėlesnio naudojimo metu reguliariai tikrinti varžtų priveržimo būseną, kad būtų išvengta įrangos gedimų dėl eksploatavimo klaidų. Kartu jie atsakė į įvairius klientų iškeltus įrangos naudojimo klausimus-svetainėje ir suteikė profesionalias technines konsultacijas, leidžiančias klientams ne tik išspręsti esamas problemas, bet ir įvaldyti kasdienės įrangos priežiūros įgūdžius.